Comprendre les résultats de recherche

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Fonctionnement

La recherche est conçue pour faire correspondre l’offre et la demande de manière optimale. Elle repose sur deux mécanismes : le classement (l’ordre des annonces dans les résultats) et les filtres (la sélection des annonces affichées).

1) Le classement : l’ordre des annonces dans les résultats

Les annonces sont ordonnées en fonction d’une combinaison de facteurs : attractivité, prix, taux d’acceptation et réactivité du propriétaire, distance, durée de location, nouveauté de l’annonce.

Attractivité : C’est le rapport entre le nombre de réservations (ou demandes de réservation) d’une annonce et le nombre de fois où elle est apparue dans les résultats de recherche. Si ce rapport est élevé, cela signifie que l’annonce répond généralement aux attentes des locataires.

Prix : Nous tenons compte de la compétitivité du prix d’une annonce par rapport aux annonces similaires dans la même zone. Si le prix d’une annonce est très haut, celle-ci est moins bien classée car les locataires réservent moins souvent les voitures très chères. Les annonces aux prix anormalement bas sont également moins bien classées afin d’éviter une guerre des prix sur la plateforme.

Taux d’acceptation : Ce facteur est uniquement pris en compte pour les annonces sans réservation instantanée. Dans ce cas, le taux d’acceptation d’un propriétaire est le rapport entre le nombre de demandes acceptées et le nombre de demandes reçues par le propriétaire. Plus le taux d’acceptation est élevé, meilleur sera le classement de l’annonce. Voici des conseils pour améliorer votre taux d’acceptation.

Distance : Plus la distance entre l’adresse de recherche et une voiture est petite, meilleur sera le classement de cette voiture.

Durée : Certains types de voitures sont bien adaptés aux locations très courtes (les petites citadines), alors que d’autres voitures sont mieux adaptées aux longs trajets (voitures familiales et SUVs). Nous adaptons donc le classement des annonces en fonction de la durée de la recherche.

Nouveauté : Nous faisons apparaître les nouvelles annonces plus haut dans les résultats de recherche jusqu’à ce qu’elles obtiennent leurs premières réservations.

Réactivité : Ce facteur est uniquement pris en compte pour les annonces sans réservation instantanée. Si le propriétaire répond rapidement aux demandes, ses annonces sont bien classées. En revanche les annonces qui ont des demandes en attente baissent dans les résultats.

Taux d'annulation : Les annonces des propriétaires ayant un faible taux d'annulation (moins de 4%) sont mieux classées, tandis que les annonces des propriétaires ayant un taux d'annulation élevé sont moins bien classées.

2) Les filtres : la sélection des annonces affichées

Les annonces qui apparaissent dans les résultats de recherche sont généralement celles :

• qui sont disponibles aux dates choisies

• que le locataire est autorisé à réserver (des règles s’appliquent)

• dont les conditions de locations sont compatibles avec les dates et horaires choisis

Il existe trois exceptions :

1. Les utilitaires n’apparaissent que lorsque le filtre utilitaires est activé

2. Les annonces avec un taux d’acceptation inférieur à 30% n’apparaissent que lorsque la plupart des autres voitures sont réservées

3. Le plus souvent, le filtre Getaround Connect est activé par défaut dans certaines grandes villes (Paris, Marseille, Lyon, Bordeaux, Toulouse, Berlin, Barcelone), car les locataires ont tendance à préférer les voitures équipées de Getaround Connect et il y a un grand nombre de voitures Connect dans ces villes.

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Questions fréquentes

Pourquoi ma voiture n’apparaît pas dans les résultats de recherche ?

Si vous cherchez votre voiture et qu'elle n’apparaît pas dans les résultats, il peut y avoir plusieurs explications :

1. Votre annonce n’est pas encore active. Notre équipe vérifie chaque nouvelle annonce avant de la publier. Si nous avons besoin de plus d’informations pour activer votre annonce, nous vous contacterons par email.

2. Votre voiture n’est pas disponible aux dates choisies. Vérifiez que votre voiture est libre et que vous n’avez pas de location réservée aux dates de recherche choisies.

3. Le début ou la fin de la location sont hors de vos horaires d’accès. Vérifiez que les horaires de recherche correspondent bien aux horaires auxquels vous autorisez les locataires à démarrer et terminer leur location. Vous pouvez voir ou modifier vos horaires d’accès ici.

4. Les critères de recherche ne correspondent pas à vos conditions de location. Assurez-vous que votre recherche est compatible avec les conditions que vous avez définies pour votre voiture (durée minimum et maximum de location, temps de préparation et plage de disponibilité). Vous pouvez modifier ces paramètres dans “Voitures” > sélectionnez votre voiture > “Mes conditions”

5. Vous devez activer le filtre Utilitaire ou Minibus. Si votre voiture est un utilitaire ou un minibus, elle n’apparaîtra dans les résultats de recherche que si vous activez le filtre correspondant.

6. Vous êtes en dessous de l’âge ou du nombre d’années de permis requis. Dans les résultats de recherche, les annonces visibles sont celles auxquelles vous avez accès en fonction de votre âge et de votre nombre d’années de permis. Plus d’informations sur les règles qui s’appliquent.

7. Votre taux d’acceptation est inférieur à 30%. Essayez de décocher le filtre “Taux d’acceptation supérieur à 30%”. Si votre voiture apparaît, c’est que votre taux d’acceptation est inférieur à 30%. Autrement dit, vous avez décliné ou vous n’avez pas répondu à plus de 70% des demandes que vous avez reçues. Vous pouvez améliorer ce score en maintenant votre calendrier à jour, avec des disponibilités 100% confirmées, et en acceptant les demandes de location dès que vous les recevez.

8. Votre voiture a été signalée comme dangereuse. Vérifiez votre boîte de réception. Si notre équipe a restreint votre voiture de la plateforme, vous aurez reçu un email avec plus d'informations et les instructions pour la réactiver.

Comment améliorer le classement de ma voiture ?

Consultez nos astuces pour louer plus souvent.

Pourquoi ma voiture a-t-elle baissé dans le classement ?

Il peut y avoir 4 raisons principales :

1. Votre stratégie de prix. Vérifiez vos prix sur plusieurs durées (1 jour, 2 jours, 7 jours). Votre voiture est-elle significativement plus chère que d’autres annonces comparables dans votre zone ? Les locataires réservent moins les voitures chères, donc cela a pu affecter votre classement. Pratiquez-vous des prix extrêmement bas pour attirer des réservations ? Votre voiture peut être classée plus bas afin d’éviter une guerre des prix sur la plateforme. → Notre conseil : activez les Prix Intelligents ou suivez nos recommandations de prix.
2. L’attractivité de votre voiture. Celle-ci fonctionne relativement aux voitures voisines. De nouvelles voitures attractives se sont peut-être inscrites dans votre quartier. Ou bien d’autres voitures ont gagné en attractivité (par exemple si elles ont récemment installé Getaround Connect, reçu des évaluations positives ou si leurs prix correspondent mieux aux attentes des locataires). → Notre conseil : assurez à vos locataires une qualité de service irréprochable pour obtenir plus d’évaluations positives.
3. Votre taux d’acceptation. Si vous avez récemment décliné des demandes de location, le classement de votre voiture a certainement été affecté → **Consultez nos astuces pour améliorer votre taux d’acceptation.
4. Votre taux d'annulation: Si vous avez récemment annulé une réservation, la position de votre voiture dans les résultats de recherche peut avoir été affectée. → Lire notre guide sur les annulations

Consultez notre Charte de Transparence pour obtenir des informations complémentaires à cet article.