Démarche à suivre en cas de vol

En cas de vol, le locataire doit porter plainte au commissariat et déclarer un sinistre auprès de Getaround dans les 48h. L'assurance de Getaround vous rembourse la valeur de votre véhicule à dire d'expert, ou au prix d’achat si votre véhicule a moins de 12 mois.

Getaround couvre également les cas de détournement, c'est-à-dire de vol par le locataire lui-même.

La déclaration se passe 100% en ligne depuis votre navigateur web (et non l’application mobile), en accédant à Mes locations > [location concernée] > Déclarer un sinistre.

Notre service de gestion de sinistres ne peut pas ouvrir de dossiers par téléphone : c’est votre déclaration de sinistre en ligne qui déclenche l’ouverture d’un dossier.

Pour les locations Getaround Connect and sur rendez-vous, le locataire doit vérifier son identité.

Pour les locations sur rendez-vous, le fait de rencontrer le locataire en personne et de contrôler son identité rend un détournement très peu probable. C'est pour cela qu'il faut être intransigeant sur les vérifications au début de la location.