Voiture de remplacement

Si vous avez souscrit aux protections Essentielle ou Premium, vous pourrez bénéficier d'une voiture de remplacement en cas de panne ou accident survenu pendant la location, sous réserve de disponibilité d'une voiture au moment de l'incident, de l’âge du conducteur, de la détention du permis de conduire et d’une carte bancaire pour la caution de la voiture de remplacement. Tout rachat de franchise sur la voiture de remplacement est à la charge du locataire.

Comment bénéficier d'une voiture de remplacement ?

En cas de panne ou accident, vous contactez l'assistance (depuis votre page de location > aide > contacter l'assistance routière) afin d'être pris en charge. Un dépanneur se rend sur les lieux pour constater l'état de la voiture.

Si la voiture n'est plus en état de rouler, le dépanneur l'amènera dans un garage agréé, et l'assistance vous proposera ses services pour vous aider à poursuivre votre voyage (vous et les passagers à bord).

Si vous le pouvez, prenez la jauge de carburant en photo afin d'avoir une trace du niveau de carburant au moment de la panne.

Si la voiture louée doit être immobilisé plus de 24 heures, la voiture de remplacement est mis à disposition pendant le temps de réparation, pour une durée n'excédant pas la date de fin de la location Getaround.

• Vous trouverez plus de détails dans le document "police d'assistance" sur cette page.
• Plus de détails en cas de panne : Que se passe t'il en cas de panne ?
• Plus de détails en cas d'accident : Que dois-je faire en cas d’accident ?