Vérifier mon profil

Vous pourrez commencer la vérification de votre profil une fois que vous aurez réservé votre location auprès de Getaround. Vous devrez faire vérifier votre profil avant de pouvoir commencer votre location ou si vous souhaitez être ajouté en tant que conducteur secondaire sur une location.

Cela s'applique aussi bien aux locations Getaround Connect qu'aux locations avec rencontre du propriétaire.

Vous pouvez le faire depuis votre page de location une fois que celle-ci est confirmée, en cliquant sur le lien « Vérifier mon profil ».

Vous devrez:

• Télécharger votre permis de conduire (recto verso ou trois volets pour les permis roses).

• Télécharger votre carte d’identité (recto verso) ou votre passeport (les 2 pages : photo et signature) selon le pays émetteur de votre permis de conduire.

• Prendre une vidéo selfie avec l'aide de notre système de vérification.

  • Vérifier que vos informations personnelles sont correctes. Votre date de naissance, numéro de permis, date d'obtention, et toutes les informations de votre profil doivent correspondre aux informations indiquées sur votre pièce d'identité et votre permis.

À noter : Nous n'acceptons que les documents originaux. Nous ne pourrons pas accepter de copies ou de déclaration de vol.

Nous vérifions les profils aussi rapidement que possible, mais la vérification de votre profil peut prendre jusqu'à 24 heures. Nous vous conseillons de vérifier votre profil dès que votre location est confirmée.

Nous vous enverrons un email une fois votre profil vérifié ou si nous avons besoin de documents supplémentaires.

La vérification de votre profil expire automatiquement après 3 ans et vous devrez dans ce cas procéder à la vérification une nouvelle fois.

Que faire si je n’arrive pas à vérifier mon profil sur Getaround Connect ?

Si votre profil n’a pas pu être vérifié, nous vous invitons à vérifier vos emails. Un email vous a été envoyé vous indiquant la raison du refus, ou les éventuels documents additionnels nécessaires. Ces informations sont aussi disponibles sur l’application dans la page “Compte”.

Afin de faciliter la vérification de votre profil assurez-vous que :

• Votre nom et prénom renseigné sur Getaround est conforme à celui apparaissant sur votre permis et votre pièce d'identité.
• Vous avez signé votre permis.
• Vous avez envoyé la photo de votre permis dans son intégralité, recto-verso, ou avec les 3 volets visibles pour le cas d'un permis rose.
• Le selfie que vous avez envoyé est bien net avec votre visage clairement visible au centre.
• Les photos envoyées sont lisibles et nettes.

Si votre location va démarrer et que votre profil n'a pas été vérifié, vous pouvez nous contacter.

Toutefois, si votre profil ne peut pas être accepté (par exemple, parce que vous ne pouvez pas fournir les documents demandés), le propriétaire ne pourra malheureusement rien faire et vous devrez annuler la location.