Guide : la caution

Quand vous louez sur Getaround, une caution est retenue au moment du paiement de la location, selon la catégorie du véhicule que vous louez et selon les détails de votre location. Le montant de la caution est détaillé au cours du paiement de la location, et il peut être réduit en souscrivant à une protection Essentielle ou Premium (si disponible).

Le dépôt de garantie est automatiquement libéré sous 7 jours ouvrables (suivant les jours fériés français, vous pouvez trouver une liste de tous les jours fériés qui peuvent affecter la date de libération ici) si aucun incident n’a été déclaré par le propriétaire. En cas d'annulation, la caution est immédiatement levée.

Une fois que nous avons débloqué votre caution, votre banque est informée et fait disparaître la caution de votre relevé bancaire généralement dans les 10 jours ouvrables qui suivent. Veuillez noter que certaines banques peuvent prendre jusqu'à 30 jours.

La caution peut être utilisée en cas de dommage sur le véhicule pendant la location, ou pour couvrir d'éventuels frais annexes (retard, kilomètres supplémentaires, véhicule rendu sale, etc.).

En cas de déclaration d'incident par le propriétaire, la retenue de la caution pourrait se voir prolonger de quelques jours, le temps pour les équipes de Getaround d'investiguer et prendre une décision. Vous serez prévenu(e) par email le cas échéant.

Pour connaître la date de libération de votre caution ainsi que le reçu et un numéro de référence, veuillez vous référer à l'e-mail qui vous est envoyé au moment de la libération de la caution, ou à la page de location correspondante dans l'application.

Une fois la caution libérée, nous n'y avons plus accès et n'avons donc aucune influence sur le moment où elle apparaîtra sur votre compte bancaire. Si vous avez des questions sur le délai d'apparition de votre dépôt sur votre compte, veuillez contacter votre banque et lui communiquer le numéro de référence.

Dois-je donner un chèque de caution au propriétaire ?

Le propriétaire ne doit jamais vous demander de chèque de caution pour la location de sa voiture. Tous les paiements se font via Getaround directement.