Comprendre les délais de paiement

Quand vais-je recevoir mon paiement ?

Vos paiements sont effectués selon la fréquence choisie dans Mon compte > Paramètres de paiement. Vous pouvez la modifier à tout moment.

• Paiements hebdomadaires : un virement est effectué au premier jour ouvré de chaque semaine.
  
• Paiements mensuels : un virement est effectué au premier jour ouvré de chaque mois.

Seules les locations terminées au moins 48 heures avant la date de virement sont incluses dans le paiement.

Une fois le virement effectué, il faut généralement 1 à 2 jours ouvrés pour qu’il apparaisse sur votre compte bancaire.

Pour consulter l’historique ou le détail de vos paiements, rendez-vous dans Mes paiements > Relevé de paiements.

Que faire si je ne reçois pas mon paiement ?

• Vérifiez que vos coordonnées bancaires et informations de facturation sont complètes et à jour dans Mon compte > Paramètres de paiement.

• Selon la réglementation, des informations ou justificatifs supplémentaires peuvent être demandés. Si vous avez récemment modifié ces informations, une vérification peut être en cours.

• Vérifiez si vous avez des factures impayées dans Mes paiements > Factures impayées. Si vos revenus ne suffisent pas à les couvrir, vos paiements peuvent être suspendus jusqu’à régularisation