Règles de propreté

1) Notre politique

Vous devez rendre le véhicule dans le même état que vous l'avez reçu en début de la location.

Si vous fumez dans le véhicule ou si vous le restituez plus sale que ce qu’il était en début de location, le propriétaire peut nous demander de vous appliquer une pénalité de nettoyage. Afin que notre décision soit juste, notre équipe comparera les informations du contrat de début de location (photos, évaluation du niveau de propreté, etc.) avec les photos de fin de location, ainsi que celles fournies par le propriétaire.

Si au début de votre location, vous trouvez que la voiture est sale à cause du locataire précédent, veuillez le signaler pendant l'inspection intérieure depuis l'application. Cela permet d'alerter le propriétaire que la voiture doit être nettoyée. Dans les cas de saleté conséquente, veuillez également nous le faire savoir.

2) Frais de nettoyage

Notre équipe est seule décisionnaire sur les frais à appliquer, en fonction du type et du niveau de saleté. Cette redevance peut s'appliquer aux salissures visibles à l'intérieur du véhicule, mais aussi à l'extérieur. Cela signifie que si l'intérieur et l'extérieur du véhicule sont sales, deux frais distincts peuvent vous être facturés, l'un pour l'intérieur et l'autre pour l'extérieur.

Saleté légère (10€): Vous avez utilisé le véhicule de façon normale, mais l’avez restitué visiblement moins propre à l’intérieur et/ou à l’extérieur, qu’en début de location. Le nettoyage ne nécessitera pas beaucoup de temps ou de produits/équipements spécifiques. Par exemple : la saleté peut être nettoyée avec un simple tuyau d’arrosage.

Saleté intermédiaire (25€): Vous avez restitué le véhicule significativement plus sale à l’intérieur et/ou à l’extérieur, qu’en début de location. Le nettoyage nécessitera un temps conséquent, ou un produit/équipement spécifique. Par exemple : vous avez laissé des déchets ou du matériel usagé dans le véhicule (masque, poils d’animaux...), il y a de la boue sur l’extérieur du véhicule car vous avez roulé hors des sentiers battus ou de façon sale, vous l’avez restitué couvert de fientes de pigeons.

Saleté conséquente (70€): Vous avez utilisé le véhicule de façon inappropriée et n’avez fait aucun effort pour le nettoyer. Le nettoyage nécessitera un temps et/ou des efforts conséquents, ainsi qu’un équipement spécifique ou un service professionnel. Ces frais s’appliquent uniquement pour l’intérieur du véhicule. Par exemple : les sièges sont tâchés, la saleté est incrustée, etc.

Cigarette (30€): Ces frais sont appliqués lorsqu’il y a des traces visibles de cigarette (ex : cendres ou mégots) ou encore, si le locataire suivant signale une odeur de cigarette dans le véhicule.

Si un nettoyage professionnel est requis, vous serez débité des frais en question.

3) Politique relative aux animaux de compagnie

Les conducteurs comprennent et acceptent qu'aucun animal de compagnie n'est autorisé dans un véhicule, sauf dans les véhicules désignés comme "amis des animaux". Dans tous les cas, les conducteurs acceptent de fournir et de garder les animaux dans une cage de transport pendant la location et de rendre le véhicule dans un état propre, sans poils ni déchets d'animaux.

L'introduction d'un animal de compagnie dans un véhicule non adapté aux animaux de compagnie entraînera des frais de nettoyage comme indiqué ci-dessus.