Démarrer et terminer une location Rencontre Propriétaire

N'oubliez pas que seul le conducteur principal peut effectuer le check-in et le check-out dans l'application.

Préparation de votre location sur rendez-vous

Une fois que vous avez réservé votre location Rencontre Propriétaire, vous devez suivre certaines étapes avant de pouvoir commencer votre location :

• Téléchargez l'application sur votre téléphone. Téléchargez l'application Android ou l'application iPhone
• Assurez-vous que votre profil est vérifié. Pour ce faire, ouvrez l'application et la première option du menu Compte vous mènera à la page de vérification du profil. Si vous n'avez pas encore été vérifié, suivez les étapes. Vous devez le faire au moins 48h avant le début de votre location, au cas où nous aurions besoin de documents supplémentaires de votre part.

Démarrer votre location sur rendez-vous

Une fois que votre location a commencé, avant de prendre le volant, vous devez vous assurer que vous avez rempli et téléchargé l'inspection d'enregistrement avec le propriétaire. Vous devez également apporter l'original de votre permis de conduire pour que le propriétaire puisse le vérifier avant de vous remettre les clés.

L'inspection de check-in se fait sur votre téléphone et est accessible à partir de la page de location une fois que la location a commencé. Cette inspection est obligatoire et vous permet:

• d'être couvert en cas de dommages causés à la voiture pendant la location. Sans les photos de l'inspection de contrôle, nous ne pouvons pas être sûrs que les dommages visibles après votre location n'aient pas été causés par vous. Prenez vos photos d'inspection avec soin, assurez-vous que chaque partie de la voiture est clairement visible.
• d'être couvert en cas de saleté de la voiture, en vous assurant que les frais de nettoyage ne vous seront pas facturés si vous rendez la voiture dans le même état que celui dans lequel vous l'avez prise.
• d'être remboursé si vous rendez la voiture avec plus de carburant.

Suivez attentivement les étapes. L'inspection de contrôle doit absolument être effectuée avant que vous ne commenciez à conduire. Il est de votre responsabilité, en tant que conducteur, de veiller à ce qu'elle soit effectuée et téléchargée.

Vous pouvez toujours prendre des photos supplémentaires avant de commencer ou pendant la location si vous remarquez quelque chose que vous aimeriez documenter : mieux vaut prévenir que guérir.

Fin de la location avec le propriétaire

Lorsque vous rencontrez le propriétaire pour lui remettre la voiture, vous devez procéder à l'inspection de check-out. L'inspection de check-out est disponible sur la page de location. Suivez les étapes de l'application pour effectuer l'inspection avec le propriétaire et la télécharger sur Getaround.

L'inspection de check-out est obligatoire. En prenant des photos claires de tout l'extérieur de la voiture, vous êtes à l'abri de toute déclaration inexacte de dommages ou de propreté, et la lecture du carburant vous permet d'être remboursé si vous avez rendu la voiture avec plus de carburant. Prenez votre temps et suivez attentivement les étapes jusqu'à la fin du processus.

Que faire si le propriétaire est en retard au check-in de votre rencontre avec le propriétaire ?

Si le propriétaire est en retard à check-in, il doit vous en informer par l'intermédiaire de l'application ou par SMS dès qu'il a connaissance du retard. Il doit le faire au moins 60 minutes avant le début de la location.

Vous et le propriétaire devez essayer de vous mettre d'accord sur une nouvelle heure de remise des clés. Si vous parvenez à trouver un accord ensemble, vous serez remboursé pour les heures que vous avez manquées.

Si vous avez tous deux essayé de trouver une nouvelle heure, que le retard n'est pas imputable au propriétaire, que celui-ci dispose de preuves suffisantes et qu'il vous a informé 60 minutes avant le début de la location, vous ne serez pas dédommagé. Le propriétaire recevra l'intégralité de son indemnité (à l'exclusion de la prime d'assurance).

Si le retard est de plus de 60 minutes, et qu'il est de la faute du propriétaire qui ne vous a pas informé correctement, et que cela entraîne l'annulation de la location, le propriétaire ne sera pas payé. Vous serez remboursé.

Que faire si vous êtes en retard au check-in de votre rencontre avec le propriétaire?

Si vous êtes en retard à l'enregistrement, vous devez en informer le propriétaire par l'intermédiaire de l'application ou par SMS au moins 60 minutes avant l'heure de début de la location.

Vous et le propriétaire devez essayer de vous mettre d'accord sur une nouvelle heure de remise des clés. Si vous et le propriétaire parvenez à vous mettre d'accord sur une nouvelle heure, vous ne serez pas remboursé pour l'heure manquée.

Si vous ne parvenez pas à vous mettre d'accord sur une nouvelle date, que le retard n'est pas de votre fait (avec une preuve suffisante, par exemple le retard ou l'annulation d'un vol) et que vous avez informé le propriétaire correctement, vous serez entièrement remboursé et le propriétaire ne recevra pas son paiement.

Si le retard est de votre fait ou si vous n'avez pas informé correctement le propriétaire, vous ne serez pas remboursé. Le propriétaire recevra l'intégralité de son paiement.

En cas d'annulation

Si vous annulez après avoir modifié la date/l'heure ou si vous ne vous présentez pas dans les 30 minutes précédant l'heure de début, vous ne recevrez pas de remboursement. Le propriétaire recevra l'intégralité de son paiement.