Gérer le début et la fin d'une location

N'oubliez pas que seul le locataire principal peut commencer et terminer la location dans l'application.

Démarrer la location

Sur une location Meet Owner, vous fixerez l'endroit où vous rencontrerez le propriétaire avant le début de la location. Vous pouvez consulter les instructions détaillées pour commencer et terminer une location avec rencontre du propriétaire ici.

Sur une location Getaround Connect, vous aurez accès à l’emplacement exact du véhicule 1h avant le début de la location. Une fois sur place, rendez-vous sur Mes Locations, sélectionnez la Location en question puis cliquez sur “Commencer la location”. Vous serez ensuite guidé pas à pas :

• L’état des lieux extérieur : Prenez 10 photos de la voiture (depuis des angles différents) avec l'application Getaround, afin d'avoir une trace de l'état de la voiture avant le début de la location. Une fois que cela est effectué, vous pouvez déverrouiller le véhicule avec votre smartphone.

• Etat des lieux intérieur : Une fois la voiture déverrouillée, vous devez prendre 2 photos de l'intérieur de la voiture et prenez un moment pour vérifier l’état intérieur et la propreté. Déclarez les dommages et le niveau de propreté que vous pourriez recenser.

• Relève du niveau de carburant/batterie : Récupérez les clés de la boite à gants ou de la pochette fixée au pare soleil, et confirmez le niveau de carburant. C’est bon, vous pouvez démarrer !

Terminer la location

Notez que les locations conservent le statut en cours jusqu'à la fin de la demie journée de fin prévue ; jusqu'à midi pour les locations du matin, minuit pour les location de l'après midi.

Sur une location avec rencontre du propriétaire, vous devez convenir du lieu de restitution directement avec le propriétaire. Vous pouvez consulter les instructions détaillées pour commencer et terminer une location avec rencontre du propriétaire ici.

Sur une location Getaround Connect, vous devez restituer le véhicule à l'endroit indiqué dans les instructions de retour. (Voir "Restituer la voiture au bon emplacement".)

Une fois stationné, rendez-vous sur Mes Locations, Location en question puis cliquez sur “Terminer la location”. Vous serez ensuite guidé pas à pas :

• Indiquez le niveau de carburant/batterie du véhicule.

• En cas d’incident pendant la location : Veuillez signaler immédiatement tout nouveau dommage au propriétaire afin qu'il puisse soumettre une demande d'indemnisation via son compte Getaround pour bénéficier d'une couverture d'assurance. Pour tout nouveau dommage non signalé, vous devrez payer des pénalités supplémentaires.

• Photos extérieures et intérieures : Vous devez prendre 10 photos de l'extérieur de la voiture (de tous les côtés) et 2 photos de l'intérieur de la voiture. Si un sinistre est déclaré à la fin de la location, ces photos seront là pour vous protéger. Elles doivent donc être de bonne qualité et lisibles.

Pour rappel : si la voiture est une voiture électrique avec une borne de recharge dédiée, veillez à laisser la voiture en charge à votre retour. Si la voiture ne peut pas être rechargée, sélectionnez "la voiture ne se recharge pas" et signalez les détails du (des) problème(s) afin d'éviter des frais de pénalité de 20 €.