Locataire - Guide : normes de qualité sur Getaround

Les propriétaires s'engagent lorsqu'ils proposent leur voiture à louer, à ce qu'elle soit en règle et sûre. Getaround ne peut vérifier l'état de chaque véhicule, toutefois nous exigeons que chacun de nos propriétaires respecte nos conditions.

Nos propriétaires doivent :

• Tenir leur calendrier à jour, et ne pas annuler de location. Si un propriétaire annule votre location, voici nos conseils pour trouver une nouvelle voiture.
• Répondre à vos demandes dès que possible. Si un propriétaire ne vous répond pas, voici nos conseils pour savoir quoi faire.
• Utiliser notre système de prix conseillé pour que leurs prix restent raisonnables.
• Être précis quant à la localisation de leur voiture. Vous devez également rendre la voiture là où le propriétaire vous l'indique (plus d'informations ici)
• Fournir des voitures propres et en bon état (plus d'informations ici). Vous devez également leur rendre une voiture propre.
• Fournir une voiture avec au moins 1/4 du réservoir. Vous devez également rendre la voiture avec au moins autant de carburant qu'en début de location.

Votre sécurité est notre priorité. Pour cette raison, vous pourrez évaluer la voiture et le propriétaire après chaque location. Nous retirons immédiatement de la plateforme tout véhicule qui nous est signalé comme dangereux.

Enfin, en cas de panne, tous les véhicules sont couverts par l'assistance 24h/24 de Getaround : le véhicule et les passagers sont alors pris en charge. Vous trouverez le numéro de notre assistance ici.

Que devez-vous faire si vous trouvez un appareil de localisation dans la voiture au début ou pendant votre location ?

Pour la sécurité, la confidentialité et le confort de tous nos conducteurs, les AirTags et tout type d'appareil de localisation sont strictement interdits dans toutes les voitures proposées sur Getaround. Nous prenons cette politique très au sérieux et examinons chaque signalement de manière approfondie. Vous devez contacter immédiatement notre équipe du Service Client pour signaler le problème et prendre une photo de l'appareil comme preuve.